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beplay下载网址-优秀案例:徐广宇 一本“手册”引发的思考
发布日期:2018-06-21 浏览次数: 字号:[ ]

一本“手册”引发的思考

——提高学生志愿者队伍建设质量的创新尝试

 

【案例背景】

志愿者也叫义工、义务工作者或志工。志愿者精神包含的奉献、友爱和互助精神是社会主义核心价值观的重要内涵之一。但是,志愿者精神不应该仅仅体现在奥运赛事等重大活动上,我们需要将它传递到每个人心中去,在每个人心中生根,深入到我们的日常生活中去,发挥它更大的价值,社会才能更加的和谐美好。而这种能力与意识的培养需要从小抓起,在中学阶段落实这一核心价值观的教育,学生志愿者队伍的建设便是重要的抓手。

现在面临的主要问题是:在学校的重大活动(比如运动会、艺术节等)中,愿意参与志愿服务的人特别多,但是平时常态的一些相对枯燥的志愿服务岗位,愿意主动承担并且长期坚持的人比较少。每一届志愿者队伍一般都是开始阶段人很多,慢慢的人会有所减少。究其原因,是因为这方面的工作缺乏有效的激励措施,评价体系需要进一步完善。本案例就是尝试使用《志愿者手册》的方式,强化志愿者工作的激励作用,推动“义工”德育课程的建设。因为案例过程略有些长,笔者将其划分为“一封来信”、“一次回访”、“一个灵感”、“一本手册”和“一份收获”五个部分展开叙述。

 

【案例描述】

1. 一封来信

我是学校学生志愿者工作的主要负责人之一,提到志愿服务活动,我一直感觉还是比较自豪的。因为在全校师生的努力下,该项工作可圈可点,每年的志愿者队伍都稳定在200人以上,服务的范围涵盖校内和校外多个层面,先后有多人被南京市慈善总会评为优秀慈善义工。虽然,自己也总是感觉有不少地方需要完善,但是近2年一直沿用以前的工作思路,没有更深入的去分析思考。直到有这么一件事发生,引发了一次志愿者工作的“革命”。事情过程大致是这样的:上个学年快结束的时候,我们按照惯例在志愿者大会上表彰了一批优秀志愿者。2天后,我的QQ邮箱收到了一份电子邮件,没有署名。来信内容主要摘录如下:

“……,这次我被评为学校优秀志愿者,非常开心。虽然最初加入到志愿者这支队伍中来,并不是为了这种荣誉而来,但是评上了还是有种特别的自豪感。但是,我今天给您写信,主要不是为了分享我的快乐心情,而是为部分没有评上的志愿者“抱不平”(包括我的好朋友),他们中有一些也参加了很多志愿服务活动,但是没能评上优秀志愿者,我对评选的结果有些质疑。另外,我和其他很多志愿者一样,当初都是靠着一股单纯的热情参加了志愿者队伍,但是时间长了之后,无形中也感觉自己的热情不如开始的时候那么的高了,感觉似乎缺乏一些动力。不出意外,在下学期的换届的时候,我和很多同学一样都会离开志愿者队伍(当然你们会有很多新人补充进来)。就这样离开这支队伍了,我总感觉好像缺点什么似得……”

这封信引起了我的关注,我随后回信给他,希望和他详细谈一谈,了解一些具体情况,也想听听他的建议。但是得到的回复是“只是有感而发,没什么,不用在意!”收到这样的回复,也许是对方不愿意让我知道他是谁,也许对于这个问题的解决,他也没有好的建议,也许他真是只是一时有感而发,随便说说,也许……有千百个可能。但是,在我眼里,他提出的问题应该是客观存在的,至少表现在2点:①对于志愿者的评价体系有待完善,优秀志愿者的评选需更加的公开透明,更加有说服力。②我们学生志愿者队伍一直存在,但是志愿者的流动性很大,长期坚持做志愿服务的学生比较少,我们的评价体系缺乏激励引领作用。

随后,我和志愿者的主要学生负责人以及部分老师反馈了这封来信的内容,一起探讨解决的办法。可惜的是,并没有很快找到非常满意的解决方案。

2. 一次回访

之后,有一个出国留学的学生回来看望我。因为他是我们前面有一届学生志愿者的负责人,我们聊到了这个话题,他跟我反映:其实在国外申请学校时,对方挺看重学生的志愿者(义工)经历的。他说自己一直坚持做义工,参与各类志愿服务活动,积累不少经验和“成果”,这点对于申请学校是有帮助的。回忆起在学校志愿者协会的经历,他说:因为带有一定的选拔性质,并不是敞开的发展,每年人员变动很大。而入选的学生一直坚持做志愿服务的人并不是特别多。绝大多数志愿者参加完一届志愿者队伍后,并没有在他的人生中留下太多难忘的“记忆”。总之,激励评价机制还不够完善 ……

3. 一个灵感

是啊,通过这2件事,我触动很大。但是仍然没有突破性的改革思路。有一天,办公室有位同事拿着2个献血证和我说:“这是第二本了,我要坚持下去,看看十年后,我能攒几本献血证,觉挺有纪念意义的。”这件事,给了我很大启发。

4. 一本手册

我们也可以参照这种方式,为每一位志愿者发一本精致的《志愿者手册》,每次参加志愿服务活动后,在上面留下记录。并且以学年为单位,参加一届就可以获得一本这样的小册子,和献血证一样可以不断积累,留作纪念。我们还可以把小册子上的服务记录作为评选优秀志愿者的重要依据。同时,也可以将此作为评选各类综合荣誉(如三好学生等)的重要参考依据。将这个小册子作为一个载体,建立一整套与之配套的评价体系,完善我们的志愿者工作。随后,我们便紧锣密鼓的筹备,邀请志愿者代表、老师和专业公司一起参与手册的设计制作,然后将设计好的“样本”多次给老师和志愿者代表校对修改,最终才定型印制。

5. 一份收获

在新的学年成立新一届学生志愿者协会时,我们正式启用了《志愿者手册》,反响非常好。与此同时,为了让更多的人能够继续留在志愿者队伍里,坚持长期参加志愿服务活动,我们取消了名额限制。结果报名参加的人数比往年有了大幅度的提升,而且日常一些“不太受欢迎”的服务岗位,也都人员充足,由于志愿者人数增加的特别多,我们为此又开辟了更多的志愿服务岗位,进一步扩大了工作成果。

在新一届学生志愿者大会上,我详细解读了《志愿者手册》的使用及配套制度,特别提到了那封匿名信。真是功夫不负有心人。不久,我终于又收到了那位同学的来信,信中说:他很高兴学校这么重视他的来信,对《志愿者手册》的启用比较赞同,当然也提出了一些建议。虽然,信还是匿名的,但是至少我知道,他留在了我们的志愿者队伍中,继续坚持参加志愿服务,并且提出了自己的宝贵建议,更加主动的参与到队伍的建设中来了。真是一份付出,一份收获。

 

案例反思

关于这本手册的前前后后,引发了我很多思考。首先,从《志愿者手册》的诞生的过程来反思,德育课程的建设(包括各类教育工作的开展)不能完全由上至下,应该多倾听学生的心声,充分尊重学生的主体性,充分挖掘学生的智慧。这本手册以及与之配套的各类制度的出台都因学生的这封来信而启动,整个“改革”过程中,学生的意见也发挥了很大的作用。

那么,这样一本手册,究竟魅力何在呢?我简单梳理了一下:

1.《志愿者手册》是一册“账本”,为志愿者队伍的考核评价提供了重要依据

① 《志愿者手册》上的志愿服务记录为志愿者组织内部的考核评比提供了最直接的依据,也为每年学生志愿者协会换届时,推选学生负责人提供更有力的参考,增加了评选的公平性和透明性。②在学校和班级进行各类综合荣誉的评选时,《志愿者手册》上的志愿服务记录也是对其进行品德评价的重要参考。③志愿者自身也可对照手册上的记录,及时的对自己的参与情况进行评估,发现自己特别落后了,则要更加积极的参与进来,有一定鞭策作用。

 

2.《志愿者手册》是一份“纪念”,强化了志愿者工作的激励作用

我们不能让《志愿者手册》成为一个纯粹的“账本”,还要将它打造成一份值得珍藏的纪念品。在设计时,花了不少人力和财力。我们以个人护照为蓝本,认真设计封面和内页背景,精心设置手册内容,加上高质量的专业制作,手册就像护照一样精致。只要他是志愿者,每学年都可以领到这样一本手册。更重要的是,手册里有他这些年详细的志愿服务记录,也是一份美好的回忆。而对于申请出国留学的学生来说,申请国外的学校可能还有一定的帮助。

虽然,理论上纯粹的志愿者,是不会太在意手册这类东西。但是对于中学生来说,毕竟他们还未成年,必要的激励引领是非常重要的,需要一些方式让他们持续保持这种热情。从我们实施的效果来看,学生的热情很高,加入的志愿者队伍的人数爆发式的增长,“迫使”我们又增加了很多服务岗位,为他们提高更多的锻炼平台。

 

3.《志愿者手册》是一个“载体”,不是一本孤立的手册,需要一整套与之配套的措施

虽然手册的使用取得了良好的成效,但是我们也不能把手册本身神话。它不是一个孤立的本本,需要一整套与之配套的制度和措施。比如,志愿服务记录的填写登记,有与之配套的细则和严格的操作规范,学期末有细致的统计和反馈措施,还有定期的志愿者培训机制。另外,我们还建议学校在评选三好学生等各类综合荣誉时,对于品德方面的考核,把《志愿者手册》上的服务记录作为重要的参考依据,进一步体现其价值。

 

4.《志愿者手册》是一剂“良方”,有助于推动“义工”德育课程的建设

日本和一些西方发达国家非常重视志愿者(义工)这方面的教育。随着国家的发展,我们也需要逐步将它纳入德育课程体系,不能把志愿者仍然定性为是少数人的事,要搭建平台,给予每个人参与的机会,形成“我为人人,人人为我”的良好社会氛围。我们印制精美的《志愿者手册》,的确激发了大家的热情,吸引了更多的同学参与进来。只要你想参与,我们都给予机会,至于最终你是“真志愿者”还是“伪志愿者”,手册上的服务记录是能体现出来的。换个角度分析,学生领取了一本手册,放在身边,也是一种鞭策。因为绝大部分人都不会希望上面一片空白,一次记录都没有留下。将来经过几年的努力,人人都有手册,人人都是义工,人人都参与志愿服务,逐步与学分等措施结合起来,为将来扎实推进“义工”德育课程建设奠定基础(手册本身就是该课程评价体系中的重要工具)。当然,将其“课程化”还有很长的路要去摸索,但是我们已经迈出了坚实的第一步。

 

一项新措施的实施,必然还会有很多需要我们去完善的地方。比如,由学校统一组织的志愿服务活动比较好登记,而对于学生个人自己参与的义工服务如何认定注册,也是一个值得我们去继续探索的问题。相信随着更多的人参与进来,集中更多人的智慧,问题总会迎刃而解的。

 

【参考文献】

[1] 于天红,赵福山. 浅议将做义工纳入高校活动德育课程体系. 吉林省教育学院学报No.05, 2010第26卷(总233期)

[2] 张凤. 初级中学开展学生志愿者活动浅探. 基础教育参考. 2014年20期





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